Política de Devoluciones

En Lebrestina.es, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra.
Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

1. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original.

  • Debe conservar todas sus etiquetas, accesorios y materiales promocionales.

  • No se aceptan devoluciones de artículos dañados por un mal uso o manipulados.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos tu devolución o cambio lo antes posible.

2. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico a info@lebrestina.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones y la dirección de envío.

  3. Empaqueta el producto de forma segura y envíalo con una empresa de transporte de tu elección.

En cuanto recibamos el artículo, te confirmaremos por correo electrónico la aceptación de la devolución y procederemos al reembolso correspondiente.

3. Gastos de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error por parte de Lebrestina.es o producto defectuoso.

  • En caso de recibir un artículo dañado o incorrecto, nosotros asumiremos todos los costes y te enviaremos un reemplazo gratuito.

4. Reembolsos

El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado en la compra original (tarjeta, PayPal, etc.).
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días laborables, dependiendo del banco o plataforma de pago.

Recibirás una confirmación por correo electrónico en cuanto el proceso se haya completado.

5. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto en mal estado o con defectos de fabricación, escríbenos a info@lebrestina.es dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
Te solicitaremos fotos del daño y gestionaremos un reemplazo o reembolso completo sin coste adicional.

6. Cambios de talla o producto

Si deseas cambiar un artículo por otra talla o modelo, indícalo en tu solicitud de devolución.
Procesaremos el nuevo envío una vez que recibamos y verifiquemos el producto original.

7. Compromiso solidario

Cada compra en Lebrestina.es tiene un propósito más grande.
El 10 % de todos los ingresos se dona a la UNRWA (Agencia de Naciones Unidas para los Refugiados de Palestina), que brinda apoyo humanitario y educación a familias palestinas en situación de emergencia.
Por este motivo, promovemos un consumo consciente: cada artículo que compras ayuda directamente a quienes más lo necesitan.

8. Contacto

¿Tienes preguntas sobre tu devolución o reembolso?
Estamos aquí para ayudarte.
Escríbenos a info@lebrestina.es y nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas laborables.