Preguntas Frecuentes

En Lebrestina.es, creemos en la transparencia, la solidaridad y la confianza.
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, devoluciones y mucho más.
Si no encuentras la información que buscas, siempre puedes escribirnos a info@lebrestina.es y estaremos encantados de ayudarte.

¿Qué es Lebrestina.es?

Lebrestina.es es una tienda online comprometida con la causa palestina.
No somos solo una tienda: somos una comunidad que usa la moda para marcar la diferencia.
Con cada compra, donamos el 10% de nuestras ganancias a la UNRWA (Agencia de las Naciones Unidas para los Refugiados de Palestina), que brinda asistencia humanitaria, educación y salud a quienes más lo necesitan.

Tu compra tiene un propósito.
Cada camiseta, cada bandera y cada producto contribuye a la esperanza y la justicia.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los principales métodos de pago en España:

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro)

PayPal

Apple Pay

Google Pay

Todos los pagos en Lebrestina.es se procesan a través de plataformas seguras con encriptación SSL, garantizando la máxima protección de tus datos personales.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Realizamos envíos a toda España, incluidas las Islas Baleares y Canarias, mediante Correos España o SEUR.
El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas ver el estado del envío en tiempo real.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Solo pedimos que el producto esté sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
Una vez recibida la devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 3 a 7 días laborables.

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@lebrestina.es con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo te ayudará paso a paso con el proceso.

¿Hacéis envíos a las Islas Baleares y Canarias?

Sí, enviamos a toda España, incluidas las Islas Baleares y Canarias.
Ten en cuenta que el tiempo de entrega puede variar ligeramente según la ubicación, especialmente en zonas más remotas.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo con un enlace de seguimiento.
Solo tienes que hacer clic en él para ver en qué punto del trayecto se encuentra tu paquete y cuándo llegará a tu domicilio.

¿Los productos son de buena calidad?

Sí. En Lebrestina.es seleccionamos cuidadosamente cada prenda y material para garantizar la mejor calidad posible.
Nuestros productos están diseñados para durar y para reflejar orgullo, solidaridad y esperanza.

¿Por qué donáis a la UNRWA?

La UNRWA (Agencia de las Naciones Unidas para los Refugiados de Palestina) trabaja desde 1949 para brindar apoyo vital a millones de palestinos.
Creemos que la ayuda debe llegar donde más se necesita, y por eso destinamos el 10% de cada compra directamente a esta organización.
Tu compra ayuda a financiar educación, salud y asistencia humanitaria para las familias palestinas más vulnerables.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda o incidencia.
Puedes escribirnos directamente a info@lebrestina.es o rellenar el formulario de contacto en nuestra web.
Normalmente respondemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.

¿Qué hace que Lebrestina.es sea diferente?

Lo que nos diferencia es nuestro propósito.
Cada compra representa un pequeño paso hacia la justicia y la libertad.
No vendemos solo ropa: vendemos un mensaje de esperanza, unidad y solidaridad.

En Lebrestina.es, comprar es apoyar.